Customer Service Agent
Soort dienstverband: Fulltime/Parttime
Uren beschikbaar: 24-40 uur
Klantenservice is bij ons geen bijzaak. Jij zit letterlijk op de eerste rij. Jij spreekt de klanten die onze groei mogelijk maken en hoort als eerste wat goed gaat en wat slimmer kan. Via telefoon, mail, showroom en moderne tools ben jij overal waar de klant is.
Hou je van tempo, verantwoordelijkheid en werken in een energiek team dat Europa aan het veroveren is? Dan pas je bij Wovar! We groeien hard, schakelen snel en willen elke dag beter worden. Dat zie je terug in hoe we werken, hoe we samenwerken én hoe we met klanten omgaan.
Wie ben jij?
Je hoeft niet alles al te kunnen, maar je bent nieuwsgierig en pakt dingen snel op.
● Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.
● Je bent 24–40 uur beschikbaar (ma–vr, eventueel zaterdag tussen 08:00 en 17:00).
● Je bent digitaal handig; ervaring met ticketsystemen of AI-tools is een plus.
● Je communiceert helder, schrijft goed Nederlands en Engels en blijft rustig als het
druk is.
● Je schakelt makkelijk tussen zakelijke klanten en particulieren.
Wat ga je doen?
Je komt terecht in een klein en hecht team waar samenwerken net zo belangrijk is als resultaat. Geen dag is hetzelfde. De ene keer help je een klant telefonisch op weg, de volgende keer adviseer je iemand in onze showroom of verwerk je een retourzending. Zie je iets wat slimmer of sneller kan? Dan krijg je bij ons de ruimte om dat te verbeteren. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
● Klanten helpen via telefoon, mail en ons ticketsysteem (webshop + marketplaces
zoals Bol en Amazon).
● Klanten ontvangen en adviseren in de showroom.
● Verwerken van retouren en bijbehorende administratie.
● Meedenken over verbeteringen in processen en service.
● Werken met moderne tools, zoals AI-oplossingen (chatbots en slimme workflows).
● Afstemmen met collega’s van andere afdelingen, zoals magazijn, marketing en
inkoop.
Wat krijg je van ons?
● Salaris tussen €2.500 en €3.100 (fulltime), volgens CAO Retail Non-Food.
● Goede pensioenregeling via Pensioenfonds Detailhandel.
● Reiskostenvergoeding vanaf een reisafstand van 15 km (enkele reis).
● 20% personeelskorting op ons assortiment.
● Extra’s zoals een fietsplan.
● Veel ruimte om te leren, mee te denken en door te groeien binnen een snelgroeiend bedrijf.
Waarom Wovar?
Wovar is een internationaal e-commercebedrijf met een groot assortiment in bevestigingsmaterialen, tuinartikelen, deurbeslag, verf en gereedschap. We groeien hard en zijn continu in ontwikkeling. Dat betekent: korte lijnen, energieke mindset, nieuwe technologieën én kansen voor jou om echt impact te maken.
Over ons bedrijf: www.wovar.nl
Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan en wie weet drinken we binnenkort een koffie (of thee).
Voor deze vacature kiezen wij er bewust voor om rechtstreeks in contact te treden met potentiële kandidaten en stellen wij het op prijs als bedrijven niet ongevraagd hun diensten aan ons aanbieden.
